商品故障无法使用怎么办

桐乡房产律师 2025-04-03
商品故障无法使用,经营者需负责。依据《消费者权益保护法》,经营者应采取措施消除缺陷,消费者可要求退货、更换或修理。不及时处理可能导致消费者损失扩大,影响消费者权益。
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商品故障需处理。操作如下:1. 与经营者协商,要求退货、更换或修理;2. 若协商无果,向消协或行政部门投诉;3. 仍无法解决,可提起民事诉讼,维护自身权益。
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商品故障常处理方式有退货、更换、修理。选择方式需考虑商品故障性质、影响及经营者态度,如故障严重且经营者不积极,可选择退货;故障可修复且经营者愿意承担,可选择更换或修理。
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